Olhando de fora, a operação de um servidor de internet como a Tely parece ser simples. Temos um servidor, cabos que conectam a internet aos nossos clientes e pronto, certo? Errado! 

A Tely é mais que um servidor de internet, é uma rede de telecomunicações, o que implica que, nos bastidores, acontece muito mais do que as pessoas imaginam! 

Um dos exemplos que podemos falar aqui é sobre o setor NOC (Network Operation Center). Você sabe o que é? Nesse post vamos explorar sua função e importância para nossos clientes Corporativos e de ISP! 

O que é NOC?

NOC significa Network Operation Center, ou, em português: Centro de Operações de Rede! Como o nome já sugere, é no NOC que fazemos o atendimento dos clientes corporativos, governamentais, ISP e Carries. É também no NOC que monitoramos a integridade de todo o backbone da Tely! 

Isso significa que é no Centro de Operações de Rede (NOC) que se verifica toda e qualquer falha na rede conectada à rede da Tely. Ou seja, se houver qualquer rompimento de fibra ou indisponibilidade de conexão, é de responsabilidade do setor acionar o mais rapidamente possível as equipes de reparo. 

Qual a sua importância?

Se é o Centro de Operações de Rede (NOC) que monitora todo o backbone da Tely, que se estende por todo o Brasil, é de se esperar que sua responsabilidade e importância seja alta. 

É essa equipe que monitora e toma ações preventivas para que problemas não ocorram na rede. Sem o Centro de Operações de Rede (NOC) a rede e os clientes Tely não teriam atendimento para resolver qualquer eventual problema. 

Quais as vantagens de ter um Centro de Operações de Rede (NOC) próprio? 

A Tely foi eleita em 2021 a melhor provedora de internet da Paraíba por dois sites especializados (Minha Conexão e Melhor Plano). Isso não é à toa. É o resultado de um constante investimento e progresso nas soluções que desenvolvemos, e o NOC é uma delas.

Suas vantagens chegam a ser imensuráveis, e é por isso que vamos listar alguns dos benefícios que observamos após a implantação do nosso Centro de Operações de Rede (NOC)!

Acompanhamento constante

O serviço de internet é como o serviço de luz ou água: 100% constante, 24h por dia, 7 dias na semana. Dessa forma, para garantir que todos estão com acesso, o monitoramento constante que o Centro de Operações de Rede (NOC) faz é fundamental! 

Além de poder oferecer um serviço mais proativo, agindo no problema de forma preventiva, esse acompanhamento também permite uma economia de energia e recursos, já que realizar o deslocamento da equipe de reparos é custoso para a empresa. 

Coleta de dados 

O gerenciamento e monitoramento da infraestrutura feita pelo Centro de Operações de Rede (NOC) garante o fornecimento de informações sobre a rede e as áreas que necessitam de melhorias. Nesse caso, esses dados podem embasar estudos internos e investimentos futuros, o que pode, também, gerar economia e lucro para a empresa! 

Menos interrupções

Retornando à comparação feita entre o fornecimento de internet com os de energia e água, imagine os transtornos causados pela falta de abastecimento de energia. Por longos períodos de tempo pode gerar prejuízos tanto domésticos (queima de aparelhos eletrônicos, alimentos refrigerados estragados, etc.) quanto empresariais (ociosidade nos recursos produtivos).

Com a internet, hoje, é a mesma coisa. Grande parte das operações econômicas são realizadas através da internet, portanto, minimizar as interrupções é fundamental para não gerar frustração e, principalmente, prejuízo aos nossos clientes. Por isso, o Centro de Operações de Rede (NOC) é tão importante.

Se você quer saber mais sobre o backbone da Tely e nosso NOC, clique aqui.